Kullanım Şartları
Son Güncelleme: 15 Aralık 2024
1. Genel Şartlar
Bu kullanım şartları ("Şartlar"), NovelaNook web sitesi (novelanook.com) ve sunduğumuz hizmetleri kullanımınızı düzenler. Web sitemizi kullanarak, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Bu şartlar, Azerbaycan Cumhuriyeti yasalarına göre düzenlenmiş olup, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın.
1.1 Şartların Kapsamı
Bu şartlar şunları kapsar:
- Web sitesi kullanımı
- Ürün satın alma işlemleri
- İçerik kullanımı
- Kullanıcı hesapları
- Ödeme ve iade koşulları
- Fikri mülkiyet hakları
2. Hizmet Tanımı
NovelaNook, kişisel gelişim kitapları, eğitim materyalleri ve danışmanlık hizmetleri sunan bir platformdur. Sunduğumuz hizmetler şunlardır:
2.1 Ürün ve Hizmetler
- Dijital Kitaplar: PDF formatında anında erişilebilir e-kitaplar
- Fiziksel Kitaplar: Basılı kitapların kargo ile teslimatı
- Online Kurslar: İnteraktif eğitim programları
- Danışmanlık Hizmetleri: Kişisel gelişim danışmanlığı
- Bonus Materyaller: Ses dosyaları, çalışma kağıtları
- Müşteri Desteği: Email ve telefon desteği
2.2 Hizmet Sınırları
Hizmetlerimizin belirli sınırları vardır:
- Teknik arızalar nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir
- İçerik güncellemeleri önceden haber verilmeden yapılabilir
- Coğrafi kısıtlamalar uygulanabilir
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:
3.1 Doğru Bilgi Verme
- Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek
- Hesap bilgilerinizi güncel tutmak
- Başkası adına hesap açmamak
- Kimlik bilgilerinizi doğru şekilde paylaşmak
3.2 Yasalara Uygun Kullanım
- Yürürlükteki tüm yasalara uymak
- Web sitesine zarar verici faaliyetlerde bulunmamak
- Başkalarının haklarını ihlal etmemek
- Spam veya istenmeyen içerik göndermemek
3.3 Hesap Güvenliği
- Hesap bilgilerinizi güvenli tutmak
- Şüpheli aktiviteleri derhal bildirmek
- Hesabınızın kötüye kullanımından sorumlu olmak
- Güçlü şifreler kullanmak
4. Satın Alma ve Ödeme Koşulları
4.1 Sipariş Süreci
Sipariş verme süreci şu şekilde işler:
- Ürün seçimi ve sepete ekleme
- Kişisel ve ödeme bilgilerinin girilmesi
- Siparişin onaylanması
- Ödeme işleminin tamamlanması
- Sipariş onay e-postasının gönderilmesi
4.2 Ödeme Yöntemleri
Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri:
- Kredi kartı (Visa, MasterCard)
- Banka kartı
- Online bankacılık
- Kapıda ödeme (sadece fiziksel ürünler için)
4.3 Fiyat Politikası
- Tüm fiyatlar Azerbaycan Manatı (AZN) cinsinden gösterilir
- Fiyatlara KDV dahildir
- Fiyatlar önceden haber verilmeden değiştirilebilir
- Promosyonlar sınırlı sürelidir ve koşulları vardır
4.4 Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemlerinizin güvenliği için:
- SSL şifrelemesi kullanılır
- Kredi kartı bilgileri saklanmaz
- PCI DSS standartlarına uygunluk
- Güvenilir ödeme sağlayıcıları ile çalışma
5. Teslimat ve İade Koşulları
5.1 Dijital Ürün Teslimatı
- Ödeme onayından sonra anında erişim
- E-posta ile indirme linkinin gönderilmesi
- 24 saat içinde erişim sağlanamaması durumunda destek hattına başvuru
5.2 Fiziksel Ürün Teslimatı
- Azerbaycan içi ücretsiz kargo
- 2-5 iş günü teslimat süresi
- Kargo takip numarası sağlanması
- Adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur
5.3 İade Koşulları
İade politikamız:
- Dijital Ürünler: 7 gün içinde koşulsuz iade
- Fiziksel Ürünler: 14 gün içinde ambalajı açılmamış şekilde
- Online Kurslar: İlk dersi izlememişseniz 14 gün içinde
- İade Süreci: 5-10 iş günü içinde ödeme iadesi
5.4 İade Edilemeyecek Ürünler
- İndirilmiş ve kullanılmış dijital içerikler
- Kişiselleştirilmiş ürünler
- Ambalajı bozulmuş fiziksel ürünler
- İzlenmeye başlanmış online kurslar
6. Fikri Mülkiyet Hakları
6.1 İçerik Sahipliği
Web sitemizdeki tüm içerik NovelaNook'un mülkiyetindedir ve telif hakkı koruması altındadır:
- Kitap içerikleri ve metinler
- Görsel ve ses materyalleri
- Eğitim videoları ve sunumlar
- Logolar ve tasarım öğeleri
- Yazılım ve kodlar
6.2 Kullanım İzinleri
Satın aldığınız ürünler için:
- Kişisel kullanım hakkına sahipsiniz
- Ticari kullanım yasaktır
- İçeriği kopyalama, dağıtma yasaktır
- Başkalarıyla paylaşım yasaktır
6.3 Telif Hakkı İhlalleri
Telif hakkı ihlalleri durumunda:
- Hesap kapatılması
- Yasal işlem başlatılması
- Tazminat talep edilmesi
- İçeriğe erişimin engellenmesi
7. Sorumluluk ve Garanti Sınırları
7.1 Hizmet Garantisi
NovelaNook olarak şunları garanti ederiz:
- Ürünlerin açıklandığı şekilde olması
- Dijital içeriklerin erişilebilir olması
- Müşteri desteği sağlanması
- Güvenli ödeme işlemleri
7.2 Sorumluluk Sınırları
Aşağıdaki durumlardan sorumlu değiliz:
- Internet bağlantısı sorunları
- Kullanıcının cihaz ve yazılım problemleri
- Doğal afetler ve mücbir sebepler
- Üçüncü parti hizmet sağlayıcıların hataları
- Kullanıcının yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan sorunlar
7.3 Tazminat Sınırları
Herhangi bir zarardan sorumluluğumuz, ödediğiniz ücretle sınırlıdır. Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
8. Hesap Sonlandırma
8.1 Kullanıcı Tarafından Sonlandırma
Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz:
- E-posta ile talep göndererek
- Satın aldığınız dijital içeriklere erişiminiz devam eder
- Kişisel verileriniz gizlilik politikası kapsamında işlenir
8.2 NovelaNook Tarafından Sonlandırma
Aşağıdaki durumlarda hesabınızı kapatma hakkımız saklıdır:
- Kullanım şartlarının ihlali
- Hileli faaliyetler
- Sistem güvenliğini tehdit etme
- Başka kullanıcılara zarar verme
9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
9.1 Uygulanacak Hukuk
Bu şartlar Azerbaycan Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar Bakü mahkemeleri tarafından çözümlenir.
9.2 Uyuşmazlık Çözümü
Herhangi bir uyuşmazlıkta önce müzakere yoluyla çözüm aranır:
- Müşteri hizmetleri ile iletişim
- Yazılı şikayet süreci
- Arabuluculuk (gerekirse)
- Mahkeme süreci (son çare olarak)
9.3 Tüketici Hakları
Bu şartlar, Azerbaycan tüketici koruma yasalarından doğan haklarınızı kısıtlamaz.
10. Şartların Değiştirilmesi
Bu kullanım şartlarını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler hakkında şu şekilde bilgilendirileceksiniz:
- Web sitesinde duyuru yapılması
- E-posta ile bildirim gönderilmesi
- Önemli değişiklikler için özel uyarı
Güncellemelerden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10.1 Yürürlük Tarihi
Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Eski şartlar, değişiklik tarihinden önce başlatılan işlemler için geçerliliğini korur.
11. İletişim Bilgileri
Bu kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin:
Tüm hukuki taleplerinizi yazılı olarak göndermenizi rica ederiz. E-posta başvurularınız 3-5 iş günü içinde yanıtlanır.